Bel “De Verkaart Groep rekent op mij, en ik op Claranet.”
De Verkaart Groep ontwerpt, bouwt en beheert (complexe) technische installaties. Het bedrijf richt zich zowel op de particuliere als de zakelijke markt. In 2009 besloot Verkaart twee van de vier vestigingen samen onder te gaan brengen in één nieuw pand. Een verhuizing waarbij qua ICT het nodige kwam kijken en Claranet een creatieve bijdrage heeft geleverd in de realisatie van een goede netwerkverbinding.
Verkaart Groep
De Verkaart Groep heeft drie vestigingen Haaglanden (Wateringen), Rijnmond (Barendrecht) en Midden Noord (Lelystad) en vervult met 160 medewerkers technische diensten voor klanten in heel Nederland en behaalde in 2010 een omzet van 20 miljoen euro.
De Verkaart Groep richt zich zowel op de particuliere als de zakelijke markt. De diensten zijn opgedeeld in verschillende bedrijven: Technisch Beheer, Utiliteit en Airconditioning. Opdrachten worden uitgevoerd ten behoeve van utiliteitsbouw, (openbare) sauna’s en zwembaden, industrie, luxe woningbouw en ziekenhuizen.
De uitdaging
We zijn in gesprek met Peter van der Meulen, hoofd ICT van De Verkaart Groep. “In 2009 bracht de directie van Verkaart mij op de hoogte van hun wens om twee vestigingen samen te gaan onderbrengen in een nieuw pand. Ik werd in een vroeg stadium betrokken bij de verhuizing omdat door mij, als hoofd ICT, het nodige geregeld moest worden. Ons oog viel op een prachtig pand op een bedrijventerrein in Wateringen.
Ik ben meteen gaan onderzoeken of we op die locatie onze ICT in orde konden maken. Al snel kwam ik er achter dat er op dit moderne bedrijventerrein geen glasvezel beschikbaar was! Dat verwacht je niet, maar dat komt blijkbaar vaker voor dan je denkt. Er lag enkel en alleen een SDSL-verbinding met een capaciteit tot 4 Mbit/s en dat voldeed vanzelfsprekend niet aan onze eisen. Een flinke tegenvaller, maar zo snel gaf ik mij niet gewonnen.
Claranet heeft de realisatie van de radiostraalverbinding van A tot Z uit handen genomen.”
Peter van der Meulen, hoofd ICT van Verkaart Groep
Ik ben op zoek gegaan naar een alternatieve verbinding met een hoge bandbreedte. Ik heb daarbij de hulp van Claranet ingeschakeld. Claranet dacht goed met ons mee en kwam al vrij snel met het voorstel een ethernet radio verbinding in te gaan richten voor ons dataverkeer. Dat zag ik niet direct zitten. Samen hebben we een risicoanalyse gemaakt.
We hebben in kaart gebracht wat er verkeerd zou kunnen gaan en hoe we eventuele problemen op zouden kunnen lossen. Dat overzicht zag er goed uit. En toen ik er achter kwam dat bedrijven als de Rabobank ook gebruik maken van een ethernet radio verbinding ging ik overstag. Maar ik bleef sceptisch ‘eerst zien dan geloven’.”
Ethernet radio verbinding
Niet overal is een ethernet radio verbinding realiseerbaar. Een zogenaamde ‘line of sight’ moet mogelijk zijn. Dat houdt in dat een signaal ongestoord over en weer vanaf de bedrijfslocatie naar de dichtstbijzijnde zendmast moet kunnen lopen; de zenders en ontvangers op beide locaties moeten elkaar letterlijk kunnen zien. Een hoog bouwwerk zoals een flat of een brug zou roet in het eten kunnen gooien. “Gelukkig bleek in Wateringen de ‘line of site’ gunstig te zijn.” vervolgt Van der Meulen zijn verhaal.
“Goedkoop is de oplossing niet. Maar ik had verwacht dat het veel duurder zou zijn. De kosten zitten in de aanschaf van zendapparatuur en de maandelijkse gebruikskosten van de zendmast, in dit geval, een mast van Tele2.” Voor dit soort installaties moeten ook vergunningen aangevraagd worden bij het Agentschap Telecom, onderdeel van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I). Daarnaast is een eventuele vergunning van de gemeente nodig.
“Claranet heeft de realisatie van de ethernet radio verbinding van A tot Z uit handen genomen. En dat hebben ze uitstekend gedaan. De oplevertijd is ruim gehaald en de kwaliteit is fantastisch. De eerste dag na de verhuizing konden alle 80 gebruikers in het nieuwe pand verder gaan waar ze gebleven waren. Dat is een hele prestatie en dat was zonder Claranet niet gelukt.”
Sinds 1999 zijn wij klant bij Claranet. Claranet is voor ons een bewezen betrouwbare partner. Zij werken met klanten zoals wij ook met onze klanten samenwerken. Dat betekent dat we een vast aanspreekpunt hebben en dat we het vertrouwen hebben dat dat wat wordt beloofd ook daadwerkelijk gebeurt. Als hoofd ICT ben ik onder andere verantwoordelijk voor het netwerk.
Ik wordt er direct op aangesproken als iets niet naar behoren functioneert. Verkaart groep rekent op mij en ik reken op mijn beurt op Claranet. Claranet is echt een partij die met je meedenkt. En een sprong in het diepe, als dat in het belang van de klant is, niet uit de weg gaat. Dat waardeer ik enorm!
Peter van der Meulen, hoofd ICT van Verkaart Groep
Uitstekende kwaliteit
Van der Meulen was in eerste instantie sceptisch over een ethernet radio verbinding maar is nu helemaal overtuigd: “Nu de verbinding er ligt, kan ik niet anders zeggen, ik ben meer dan tevreden! In tegenstelling tot wat ik had verwacht blijkt de verbinding zeer stabiel te zijn. Ik merk niks van weersinvloeden en daar had ik stiekem wel rekening mee gehouden. In anderhalf jaar tijd hebben we eenmaal een uur via de radioverbinding geen signaal gehad. Maar dat betekende niet dat we niet konden werken. Het systeem is zo ingericht dat er in dergelijke situaties automatisch wordt overgeschakeld op een SDSL verbinding.”
En als het eens mis gaat
De Verkaart Groep heeft de beschikking over drie kanalen: een kanaal voor het dataverkeer, een voor de telefoonverbinding en een kanaal voor het internet. Onlangs hebben we het kanaal voor het internetverkeer een upgrade gegeven. Deze aanpassing ging niet helemaal zoals het moest gaan. Ondanks dat de oplevering wat later was dan afgesproken heeft Claranet het probleem uiteindelijk netjes opgelost. Er kan altijd wat mis gaan, de wijze waarop er in dit soort situaties wordt gehandeld vind ik bepalend voor een goede relatie. De mensen die problemen adequaat voor je oplossen zijn bepalend voor de klanttevredenheid. In dit geval had ik alle vertrouwen in de toewijding en het technisch ‘kunnen’ van de implementatie consultant van Claranet: Raymond Sauer.”
Centraal aanspreekpunt
Van der Meulen heeft bewust gekozen voor het samenwerken met Claranet. Van der Meulen: “Aan Claranet hebben we een centraal aanspreekpunt, zij voeren het contact met alle derde partijen zoals Tele2 en verschillende netwerkleveranciers. En dat scheelt ons heel wat rompslomp. In de oude situatie hadden we leverancierscontracten met KPN, VERSATEL en EDP. In het geval van een storing wezen die partijen altijd naar elkaar in plaats van samen te werken en het op te lossen. Dit is nu verleden tijd. Fantastisch. Naast de ethernet radio verbinding maken we voor de overige vestigingen gebruik van Claranet’s FIBER:speed glasvezelverbindingen en zijn alle locaties opgenomen in ons eigen bedrijfsnetwerk, het VPN:ng van Claranet waardoor de onderlinge afstand echt komt te vervallen.”
Contact met Claranet
Wij bouwen en beheren een oplossing conform uw zakelijke behoeften. Indien u meer wilt weten over onze hosting-en netwerkdiensten, klik dan op onderstaande link om contact met ons op te nemen.
