Werken bij Claranet

Claranet maakt samenwerken persoonlijk, met haar klanten, haar (strategische) partners én met haar medewerkers.

Het succes van onze oplossingen bij klanten wordt bepaald door de kwaliteit van onze diensten, kennis en ervaring van onze medewerkers en de wijze waarop de klant wordt bediend en te woord gestaan.

Onze mensen maken het verschil! Wij werken volgens een zorgvuldig geformuleerde ‘Customer Intimacy’ strategie. Essentieel daarbij is het opbouwen van een vertrouwensband met onze klanten, zodat we weten wat er speelt en hierop kunnen anticiperen. Onze klanten en ook onze medewerkers ervaren dit en waarderen dit.

Als medewerker van Claranet ben je onderdeel van een informele, open cultuur waarin je aangemoedigd wordt je verantwoordelijkheden te nemen, zowel voor je werk als voor je persoonlijke ontwikkeling; of dit nu op het eigen vakgebied is of op andere gerelateerde vaardigheden of competenties. Ieders bijdrage is waardevol en er is sprake van een sterke teamspirit.

Bij Claranet werk je in een dynamische, op groei gerichte organisatie wat met zich meebrengt dat je flexibel moet zijn en goed om kunt gaan met veranderingen. Claranet is continue bezig met het verbeteren van zichzelf en het ondersteunen van klanten met hun verbeterprocessen op ICT-gebied.

Ben jij trots op jezelf en op wat je tot nu toe hebt bereikt? Ben je gepassioneerd om de toegevoegde waarde van je kennis, kunde en persoonlijkheid tot uiting te laten komen bij een werkgever die dit stimuleert? Wil jij jezelf en de mensen om je heen continue verbeteren? Dan ben jij mogelijk de toekomstige medewerker die we zoeken.

Claranet is een fantastisch bedrijf om voor te werken. Op de grens tussen techniek en business zijn zowel de klanten als collega's de drijvers voor continue verbetering op ieder gebied."

Ruud Joosten, Managing Director, Claranet Benelux

Afdelingen

Customer Service & Operations

• De 1e, 2e en 3e lijn support.
• Het beheren van de Claranet infrastructuur, inclusief pro-actief onderhoud en rapportage.
• Het technisch implementeren en onderhouden van klantoplossingen.

Professional Services & Consultancy

• Het ondersteunen van de afdeling sales bij het vertalen van de behoefte van de klant naar een technisch ontwerp.
• Het projectmatig implementeren van de technische oplossing in de Claranet organisatie, inclusief het beleggen van onderhoud, service en support.
• Het bieden van advies aan onze klanten met betrekking tot de domeinen waarop Claranet actief is.

Portfolio management

• Het oppakken en introduceren van nieuwe ontwikkelingen, het implementeren van nieuwe producten, het uitbreiden van het dienstenpakket en het onderhoud van bestaande diensten en producten in de Claranet organisatie.
• Het constant streven naar de beste fit tussen de markt en Claranet, wat betreft ons producten- en dienstenportfolio.

Sales & Partnermanagement

De afdeling Sales is opgedeeld in de segmenten ‘regionaal’ en ‘nationaal’. Per segment is een relatiemanger verantwoordelijk voor het onderzoeken van de markt op kansen, het onderhouden en verder uitbouwen van de relaties met bestaande klanten.

Customer Care & Sales Support

• Orderadministratie: het verwerken van klantgerelateerde administratie, zoals orderverwerking.
• Ordermanagement: het zorgdragen voor inkoop en provisioning van de verkochte oplossing en de verwerking daarvan in de ordersystemen.
• Inside Sales: afhandelen van orders en het ondersteunen van de segmentmanagers.

Finance

• Het beheren van de financiën op een efficiënte en gecontroleerde manier.
• Het in kaart brengen van consistente financiële processen, zorgen voor tijdige betaling en inning van facturen.
• Het bewaken van de financiele gezondheid van de organisatie.
• Het ondersteunen van het salesproces bij het maken van offertes, prijscalculaties en achterstallige betalingen.

HR

• Het aantrekken en behouden van geschikte medewerkers op het gebied van kennis, vaardigheden, competenties en persoonlijkheid.
• Het aanmoedigen en mogelijk maken van persoonlijke en professionele groei.
• Het monitoren van de prestaties en ontwikkeling per individu maar ook van de teams, door het positioneren van de juiste instrumenten en bieden van ondersteuning aan lijnmanagement en medewerkers.

De cultuur van Claranet is gebaseerd op een continue verbetering van processen, technologieën en medewerkers. Dit is de sleutel voor het succes van het bedrijf en garandeert dat onze klanten kunnen profiteren van onze kennis en ervaring. Na tien jaar werken bij Claranet, ben ik er echt trots op om bij dit bedrijf te horen.

Carles Acero, Managing Director, Claranet Spain