Bel Channel 5: “Eenvoudigere hostinginfrastructuur dankzij Claranet”
Channel 5 is een commercieel, nationaal televisienetwerk in het Verenigd Koninkrijk. Het werd in 1997 opgericht en is eigendom van de RTL-Groep, een afdeling van Bertelsmann en het grootste commerciële omroepbedrijf in Europa. Channel 5 zendt een breed assortiment populaire programma's uit, zoals The Hotel Inspector, The Gadget Show en live Europa League voetbal, evenals CSI, NCIS en de Australische soaps Neighbours en Home & Away.
In 2007 begonnen de zenderbazen serieus na te denken over hoe ze het beste konden profiteren van de groeiende markt voor online video. Uit onderzoek en de eerste voorzichtige peilingen in het veld van de omroep was al gebleken dat er een aanzienlijke publiek bestond voor lange videostreams ondersteund door reclame.
Daarom heeft Channel 5 een nieuwe afdeling opgericht: de Digital Media Group (DMG). De DMG kreeg de opdracht om te zoeken naar nieuwe manieren om het publiek te bereiken en het genereren van extra online inkomsten.
De uitdaging
Het eerste probleem waarmee de Digital Media Group van Channel 5 werd geconfronteerd, was de logge aard van de infrastructuur voor webhosting van het bedrijf. Het bleek dat verschillende afdelingen waren belast met het lanceren van websites. Dit betekende dat Channel 5 samenwerkte met veel verschillende webhosting providers, elk met hun eigen applicaties, operationele procedures en normen.
Dit was uiteraard een oneconomische manier van werken. Ook zakelijk gezien was het onlogisch en het betekende dat er dagelijks veel tijd moest worden besteed aan administratieve rompslomp. Als Channel 5 zijn online consumentenaanbod wilde innoveren en uitbreiden, dan moest het bedrijf eerst een rationalisering doorvoeren van zijn hosting- en webbeheer. De eerste prioriteit was om de juiste provider te vinden.
De oplossing
"We hadden zeer goed voor ogen wat we nodig hadden", zegt François Chabat, technologiemanager bij Channel 5. "Het doel was dat we ons konden richten op onze digitale mediastrategie zonder ons zorgen te hoeven maken over het dagelijks onderhoud.
We wisten dat we veel vertrouwen zouden stellen in de provider van onze keuze en moesten zeker weten dat deze nauw kon samenwerken met DMG om te garanderen dat onze hostinginfrastructuur zich zou ontwikkelen in lijn met onze groeiende digitale mediaplannen."
In eerste instantie probeerde Channel 5 een provider te zoeken binnen zijn bestaande relaties, maar al snel werd er ook gezocht naar andere hostingbedrijven. Het is interessant dat Claranet nog geen hostingprovider van Channel 5 was, maar dat de referenties en capaciteiten van het bedrijf ertoe leidden dat Channel 5 al snel inzag dat de ervaring en visie van Claranet veel voordelen konden opleveren.
We vonden dat Claranet de meest flexibele en technisch geavanceerde leverancier was. Nog belangrijker was dat het bedrijf in staat was om een serie diensten met toegevoegde waarde en voordelen te bieden waar geen van onze andere providers toe in staat was. We waren zeer onder de indruk van hun referenties en de omvang van hun technische ondersteuning. Het was ons duidelijk dat ze voorop liepen op het gebied van managed application hosting.
François Chabat, Technology Manager Channel 5
Stimulans voor innovatie
Channel 5 besteed nu de technische aspecten van zijn hosting- en application management uit aan Claranet. Hierdoor heeft het onlineteam van de omroep zijn handen vrij om zich te concentreren op strategische activiteiten, zoals het ontwikkelen van een groeiende portfolio van nieuwe online aanbiedingen.
Zo heeft Channel 5 naast de kernwebsite van het bedrijf (www.channel5.com) en een bedrijfssite ook een pakket video-intensieve, verticale portalen gelanceerd, gericht op een precies omlijnde bevolkingsgroep. Bijvoorbeeld Channel 5FWD (fwd.channel5.com) dat is gericht op jonge mannelijke liefhebbers van auto's en gadgets.
Dit portaal maakt gebruik van de inhoud van twee belangrijke tv-programma’s van Channel 5: Fifth Gear, een programma over auto’s, en The Gadget Show, een wekelijks programma over technologie.
Een tweede verticaal portaal, Holy Soap (holysoap.channel5.com), is bestemd voor vrouwelijke soapfans en biedt volledige afleveringen van Neighbours en Home & Away. Een derde portaal, tenslotte (milkshake.channel5.com), vormt de basis van het programmeringsaanbod van de omroep voor peuters en kleuters.
Het resultaat
De eerste lijns werkzaamheden van het hosten en het applicatiemanagement van al deze sites is uitbesteed aan Claranet. Hierdoor heeft Channel 5 zijn operationele efficiency verbeterd, het beheer vereenvoudigd en kostenbesparingen met schaalvoordelen gerealiseerd. Deels als gevolg van deze inspanningen is het aantal maandelijkse, unieke bezoekers van de websites van Channel 5 in 2009 met 28% gestegen tot een gemiddelde van 1,83 miljoen - en het bezoekersaantal stijgt nog steeds.
Claranet biedt een one-stop uitbestedingsoplossing die zich heeft bewezen als de meest effectieve manier om samen te werken met een klein, intern technologieteam.
François Chabat, Technology Manager Channel 5
François Chabat zegt: "Claranet biedt een one-stop uitbestedingsoplossing die zich heeft bewezen als de meest effectieve manier om samen te werken met een klein, intern technologieteam. We beseffen dat we intern niet over de vaardigheden beschikken om alle toepassingen die wij gebruiken ter ondersteuning van onze websites te beheren - en dit willen we ook niet.
Door deze taken onder te brengen bij Claranet, beschikken we nu over de meest geavanceerde applicaties, die worden beheerd door hooggekwalificeerde deskundigen. Ons interne team heeft weer de vrijheid om zich op andere zaken te richten – zelfs in die mate dat we niet eens het eerste aanspreekpunt zijn voor vragen over technische ondersteuning, wat zeer ongebruikelijk is! Uiteindelijk werkt het voor ons bedrijfsmodel het beste om dit alles uit te besteden."
Volgens Chabat vormt de inhoud van de verticale sites ook een vruchtbaar reclamekanaal voor Channel 5. Maar om online gebruikers en adverteerders naar deze sites te blijven trekken, moet de DMG steeds nieuwe programma’s van hoge kwaliteit en relevante inhoud blijven produceren.
Om te garanderen dat nieuwe inhoud wordt ondersteund, moeten de gehoste applicaties van Channel 5 constant worden aangepast. Nu bedrijven steeds meer kijken naar videoreclame, neemt de noodzaak toe om sites aan te passen wanneer de capaciteitseisen veranderen.
Nu Claranet verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer hiervan, kan Channel 5 de inhoud van zijn sites snel en eenvoudig bijwerken en wijzigen, zodat zijn publiek blijft groeien en hiermee ook het aantal adverteerders.
De toekomst
De veranderingen in het kijkgedrag van de consument, waarbij steeds meer mensen tv-programma’s online bekijken, stimuleert de ontwikkelingen bij Channel 5 en stelt nieuwe eisen aan de hostinginfrastructuur van de zender. Het kunnen beschikken over de juiste basis ter ondersteuning van de online groei en variaties in capaciteitseisen is dan ook belangrijker dan ooit.
Nu Claranet verantwoordelijk is voor het beheer en de hosting van de applicaties, kan Channel 5 extra verkeer op zijn sites gemakkelijk aan en kan het bedrijf snel meer functionaliteit en inhoud toevoegen aan zijn sites zonder extra belasting van zijn personeel.
Nu de populariteit van de sites van Channel 5 groeit, zal het bedrijf blijven kijken naar nieuwe manieren om technologische innovaties te stimuleren. Hiervan profiteert uiteindelijk de gebruiker in de vorm van de hoogste kwaliteitservaring, terwijl de kosten onveranderd blijven en de middelen beter worden benut.
Hiertoe werkt Channel 5 samen met toonaangevende leveranciers in de sector, zoals Claranet en verkent het de voordelen van nieuwe technologieën, zoals virtualisatie.
Virtualisatie is een richting waarin de hostingindustrie zich ontwikkelt en Claranet is wat dit betreft beslist toonaangevend. We kijken ernaar uit om ons werk met Claranet voort te zetten nu onze digitale mediastrategie zich ontwikkelt.
François Chabat, Technology Manager Channel 5
Contact met Claranet
Wij bouwen en beheren een oplossing conform uw zakelijke behoeften. Indien u meer wilt weten over onze hosting-en netwerkdiensten, klik dan op onderstaande link om contact met ons op te nemen.
