Bel 
Customer Life Cycle
Een groot voordeel van samenwerken met Claranet vind ik het vaste team waarop je kunt rekenen. Van het kastje naar de muur is bij Claranet geen sprake. Het bedrijf is groot genoeg om professioneel te zijn en klein genoeg om persoonlijk te blijven. Daarnaast ben ik erg tevreden over hun rol als adviseur, ze attenderen ons op mogelijke toekomstige problemen. En daardoor hebben we ze opgelost voordat ze werkelijk een probleem worden.”
Wim Seinen - ICT Manager, OIM Orthopedie
Ontwerp
Tijdens het eerste technisch overleg zal een Presales Consultant samen met u een oplossing op maat ontwikkelen, waarbij rekening wordt gehouden met zakelijke vereisten en budgettaire overwegingen. Onze ontwerpen worden vastgelegd in toonaangevende Service Level Agreements (SLA) die een hoge kwaliteit van de service en continue uptime waarborgen. In het geval van complexe Managed Services leveren wij een gedetailleerde Statement of Works (SOW) waarin uw diensten goed zijn beschreven en gedocumenteerd.
Support
Klanten vallen allemaal onder onze servicedesk waarbij support wordt geleverd op een 24/7 basis, afhankelijk van het type service dat u hebt. U kunt rekenen op eenvoudige en snelle oplossingen voor incidenten via een Single Point of Contact en een technisch expert is altijd bij de hand mochten er zich eventueel problemen voordoen.
Bouw
Ons team met Implementatie Consultants gaat aan de slag met de aanschaf, implementatie en het opvolgen van het leveringsproces, zodra uw oplossing is ontworpen en gevalideerd. Het is voor hen van groot belang dat het resultaat op tijd wordt geleverd en aan alle vereisten voldoet, maar ook dat het voldoet aan onze eigen uitzonderlijk hoge eisen. Projectmanagement via PRINCE-II-methodologie is hierin standaard zodat u verzekerd bent van duidelijke planning met vooraf vastgelegde overlegmomenten.
Ontwikkel
Wij begrijpen uw zakelijke behoeften en werken volgens een gestructureerd ontwikkelingsproces, dit betekent dat wij in staat zijn te anticiperen op veranderingen in uw behoeften. Uw relatiemanager gaat opnieuw met u, de service manager en pre-sales engineer aan tafel zitten om uw service naar gelang uw veranderde wensen te herontwerpen en ontwikkelen.
Claranet is een flexibele club. Ze kunnen en zijn bereid, als dat nodig is, out of the box te denken. Claranet is groot genoeg om een serieuze partij voor ons te zijn. Maar klein genoeg om flexibel te zijn. Ik heb echt het gevoel dat er bij Claranet mensen werken die echt willen helpen. Daarnaast zijn ze zeer deskundig, ze weten wat ze doen."
Marcel Verbruggen, ICT manager - Vanderlande Industries
Contact
Wij bouwen en beheren een oplossing conform uw zakelijke behoeften. Indien u meer wilt weten over onze hosting- en netwerkdiensten, klik dan op onderstaande link om contact met ons op te nemen.
