Bel Diskad: “Zoek-specialist Diskad vindt een waardevolle partner in Claranet”
Met een team van 25 professionals verzorgt Diskad al meer dan 15 jaar elektronische publicaties voor uitgevers en kenniscentra. Diskad is specialist in het ‘zoeken’ in deze digitale publicaties. Met behulp van zelfontwikkelde ingenieuze zoeksoftware maakt Diskad het mogelijk om op een bijzonder gebruiksvriendelijke wijze uit een enorme hoeveelheid data in een handomdraai het juiste en zeer gerichte antwoord op iedere willekeurige zoekopdracht te vinden. Met ‘zeer gericht’ bedoelen we een echt antwoord en geen tientallen documenten waarin het zoekwoord is gesignaleerd. Voorheen werd deze dienst met name aangeboden op CD-roms, maar sinds 2006 biedt Diskad de applicatie ook aan over internet. Om dit mogelijk te maken maakt Diskad gebruik van de diensten van Claranet.
Diskad
De diensten van Diskad zijn vooruitstrevend te noemen, de organisatie loopt ver vooruit op haar concurrenten. De klanten van Diskad bevinden zich voornamelijk in het zakelijke segment. Vooral kennis-uitgevers, juridische en fiscale organisaties weten het bedrijf te vinden. Met name voor deze organisaties is het praktische tijdsvoordeel van het digitaal kunnen zoeken enorm. Zo heeft Diskad bijvoorbeeld in opdracht van de KNMP (De Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie) een grootschalig digitaal naslagwerk samengesteld met uitgebreide informatie over alle in Nederland geregistreerde geneesmiddelen.
Deze KNMP Kennisbank combineert en integreert informatie uit een groot aantal verschillende bronnen. Alle apothekers die aangesloten zijn bij de KNMP kunnen met deze applicatie hun patiënten in een mum van tijd voorzien van alle ins en outs betreffende een medicijn; zoals bijwerkingen, bestanddelen, manier van gebruik etcetera. Deze tool maakt gebruik van een internetverbinding en omdat de kennisbank voortdurend wordt bijgewerkt, beschikken de leden altijd over de meest actuele medicijninformatie.
De uitdaging
“Voorheen boden we onze diensten voornamelijk aan op CD-roms. Mondjesmaat verzorgden we de kennisbankzoekservice over het internet. Wat ons betrof liet de kwaliteit en met name de zoeksnelheid veel te wensen over,” steekt Johan van Oostveen, directeur-eigenaar van Diskad, van wal. “In 2007 besloten we een kwalitatieve zeer hoogwaardige zoekapplicatie over het internet te gaan ontwikkelen.
Maar dat konden we niet alleen, daarvoor hadden we de hulp van een deskundige provider nodig. Wat wij namelijk nodig hebben is heel specifiek en niet iedere provider begrijpt dat of kan dat begrijpen, dit in tegenstelling tot Claranet; met Claranet was er meteen een klik. De organisatie luistert goed, denkt met ons mee en begrijpt daadwerkelijk onze problematiek.” en knikt even naar Ruud Joosten, Director Customer Support & Operations bij Claranet Benelux, aan de andere van de tafel.
“Kijk, de meeste organisaties hechten bijvoorbeeld veel waarde aan back-ups en beveiliging, maar dat is voor ons helemaal niet van belang. Voor ons is zoeksnelheid het allerbelangrijkste. Wij hebben onze software zo ingericht dat we binnen enkele milliseconden al een zoekresultaat hebben. En we willen absoluut niet dat de netwerkverbinding vervolgens een flessenhals vormt. Dan zijn al onze inspanningen onzichtbaar en voor niets geweest.”
Ik zie onze samenwerking met Claranet als een partnership. Zo werken wij op onze beurt ook graag samen met onze klanten. Claranet is een waardevolle gesprekspartner, we kunnen op niveau sparren en zo komen we echt samen tot een passende oplossing. Ze zijn deskundig in hun vakgebied, luisteren ECHT en maken beloftes ook waar. En daar houd ik van.”
Johan van Oostveen, directeur-eigenaar, Diskad
De oplossing
De opdracht was: ontwikkel een netwerkoplossing waarmee onze klanten via onze applicatie pijlsnel over het internet in een centrale database kunnen zoeken. Ondanks dat dit vraagstuk zich op onbekend terrein bevond ging Claranet graag de uitdaging aan. Ruud Joosten: “Claranet Benelux kon op dat moment niet aan de wensen en eisen van Diskad voldoen. Maar Claranet Duitsland kon met deze opdracht wel uit de voeten.
Een groot voordeel van onze internationale organisatie, we kunnen altijd terugvallen op zusterorganisaties. Toen we de eerste aanzet presenteerden met een zoeksnelheid van 15 milliseconden dachten we een wereldprestatie te hebben geleverd! Maar de reactie van Johan was in eerste instantie teleurstellend.” Van Oostveen: “Ik begreep het enthousiasme van Claranet, maar die snelheid was voor ons ver onder de maat.
Wij ontwikkelen onze software op de milliseconde. Onze zoeksnelheid moet meelopen met de typesnelheid van een snelle typer. Tijdens het ingeven van het zoekwoord loopt er een ‘woordwiel’ mee dat razendsnel de data doorzoekt op overeenstemming. Gaat het langzamer dan wordt dat door de gebruiker als traag ervaren. En dus voldoet het niet. Ik houd van mooie dingen, onze producten moeten ‘mooi’ werken. En dat eis ik ook van een netwerk, ik wil het onderste uit de kan.”
Joosten: ”In eerste instantie waren onze technische mensen verschrikkelijk teleurgesteld in de reactie van Diskad, maar al snel herpakten we ons en gingen we weer voortvarend aan de slag. De technische jongens in Frankfurt begonnen er echt lol in te krijgen om alles steeds slimmer en effectiever in te richten, zodanig dat de applicatie steeds sneller kon gaan zoeken over het web.
Ik vond het echt prachtig om te zien hoe de gedrevenheid en het enthousiasme van onze opdrachtgever moeiteloos overging op onze mensen. En het resultaat was er dan ook naar.” Van Oostveen: “We hebben samen een feestje gevierd toen we een gemiddelde zoeksnelheid konden noteren van onder 10 milliseconde. Een prachtige prestatie van Claranet!”
Voorop blijven lopen
Uit passie voor zijn vak loopt Van Oostveen graag voorop: “Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten. 50% van de omzet investeren we in R&D! We proberen steeds een oplossing klaar te hebben staan voor een probleem dat de kop opsteekt. We houden daarom onze ogen en oren open en houden de ontwikkelingen in de Nederlands markt goed in de gaten.
Ik zeg Nederlandse markt omdat wij als land in de wereld voor wat betreft het digitaliseren van data ver voorop lopen! Wij hebben al gekeken of er voor onze dienst in het buitenland ook een markt is, maar dat is nog niet het geval. Wij hebben namelijk een oplossing voor een probleem dat zich daar nog niet heeft voorgedaan. In veel landen in Europa bijvoorbeeld wordt nog maar nauwelijks informatie gedigitaliseerd en opgeslagen.
De volgende stap waarover we met Claranet al uitgebreid hebben gesproken is het vervangen van onze SAN-opslag voor zogenaamde SSD-opslag. We hebben tests gedaan en die geven een zeer positief resultaat.
Na invoering van deze schijven kunnen we onze zoeksnelheid over het internet met een factor 30 opschroeven! Deze schijven gaan we huisvesten in het datacenter van Claranet Benelux. Onze huidige servers staan namelijk nog tot volle tevredenheid in Frankfurt, maar deze ingreep is het uitgelezen moment om te gaan verhuizen naar Son, de Benelux organisatie is klaar voor ons.” aldus Van Oostveen.
Contact met Claranet
Wij bouwen en beheren een oplossing conform uw zakelijke behoeften. Indien u meer wilt weten over onze hosting-en netwerkdiensten, klik dan op onderstaande link om contact met ons op te nemen.
