Servicedesk Engineer (Locatie Barneveld - omgeving Amersfoort)

Geplaatst op: 9 oktober, 2020 - 12:21

De Business Unit Rely binnen Claranet Benelux is een betrouwbare partner op het gebied van IT dienstverlening en is voor de locatie Barneveld op zoek naar een Service Desk Engineer (1 FTE).

Op ons kantoor in Barneveld werken we met 37 medewerkers en is de dienstverlening naar onze klanten (eindgebruikers bij notaris- en advocatenkantoren) gericht op online werkplekken en IT-beheer.

Jouw rol

Als Servicedesk Engineer is geen dag hetzelfde! Je geeft met een team van collega’s telefonische support aan eindgebruikers van onze klanten (medewerkers van notaris- en advocatenkantoren) en bent daarmee het eerste contact bij vragen en IT-problemen.

Jouw taken bevatten

  • Je bent in staat om duidelijkheid te krijgen in de hulpvraag van de klant. Je zorgt voor een correcte registratie van de binnenkomende meldingen en je bepaalt prioriteiten.
  • Je onderzoekt het probleem of storing en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je aan de leverancier of aan een collega System Engineer of Consultant en ga je gezamenlijk op zoek naar een oplossing. Daarbij blijf jij verantwoordelijk voor de terugkoppeling aan de klant.
  • Voorbeelden van problemen of vraagstukken waar je mee te maken krijgt zijn o.a. storingen aan klant specifieke softwareapplicaties, Office 365 vragen, netwerkcomponenten, storingen met betrekking tot e-mailsystemen of Windows werkstations en servers.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 4. Relevante werkervaring op gebied van IT-ondersteunende activiteiten is een pré.
  • Je hebt een sterk technisch inzicht en je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende IT-technologieën en systemen.
  • Je hebt een goed analytisch inzicht: je onderzoekt graag waar het probleem vandaan komt om deze zo snel mogelijk op te lossen.
  • Je hebt kennis van o.a. Windows Server 2012/2016 en/of Office. Kennis van netwerken en connectiviteit is een plus.
  • Je bent zeer klantgericht, hulpvaardig en collegiaal: je haalt voldoening uit het helpen van anderen.

Wij bieden

  • Mogelijkheid om met veel verschillende en nieuwe technologieën en systemen te werken.
  • Mogelijkheid om je technisch verder te ontwikkelen en trainingen te volgen. Doorgroeien naar een technische System Engineer functie is op termijn een mogelijkheid bij interesse en voldoende potentieel.
  • 28 vakantiedagen en een pensioenregeling.

Onze organisatie

De Business Unit Rely maakt onderdeel uit van Claranet Benelux. Claranet is een internationale organisatie met ruim 2200 medewerkers vertegenwoordigd in 8 landen op twee continenten. In Nederland werk je samen met 100 collega’s, verdeeld over twee locaties (Son en Barneveld). De Business Unit Rely is met 37 medewerkers gehuisvest op onze locatie in Barneveld.

Claranet Benelux biedt IT-services aan op vlak van online werkplekken, cloud, netwerken en security. Wij hebben een uitgebreid klantenportfolio binnen industrie, accountancy, woningcorporaties, notariaat & advocatuur.

Als medewerker van Claranet Benelux ben je onderdeel van een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd je verantwoordelijkheid te nemen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën om bijvoorbeeld onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Interesse?

Mocht je eerst vrijblijvend meer informatie willen hebben of concrete vragen hebben dan kun je contact opnemen met Josje van Oudenaarden (HR/Recruiter) via josje.vanoudenaarden@nl.clara.net of op telefoonnummer 0653772892 (whatsappen kan ook).