Stage Servicedesk Engineer per februari 2022

Geplaatst op: 25 november, 2021 - 08:46

Locatie Barneveld - omgeving Amersfoort

Als Servicedesk Engineer is geen dag hetzelfde! Binnen onze servicedesk geef je samen met jouw collega’s telefonisch IT support aan eindgebruikers van onze klanten en ben je daarmee het eerste contact voor de klant bij vragen en IT-problemen.

Claranet is de expert in IT-infrastructuur met jarenlange ervaring op het gebied van (online) werkplekken, security, netwerken, managed hosting en cloud-oplossingen. Deze stage vindt plaats binnen de business unit Rely (in Barneveld) en is de betrouwbare partner op het gebied van IT voor het notariaat en de advocatuur. Samen met ongeveer 20 collega’s (o.a. Servicedesk Engineers, System Engineers en Applicatie Consultants) richten we ons op IT-beheer, online werkplekken en applicatie support voor onze klanten in heel Nederland.

Jouw taken

  • Je staat de klant (eindgebruiker) telefonisch te woord en zorgt ervoor dat je duidelijkheid krijgt in de hulpvraag. Je registreert de binnenkomende meldingen in ons ticketsysteem.
  • Je onderzoekt het probleem of storing en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je aan een collega System Engineer of Applicatie Consultant. Waar mogelijk onderzoek je het probleem samen en geef je terugkoppeling aan de klant.
  • Voorbeelden van problemen of vraagstukken waar je mee te maken krijgt zijn o.a. storingen aan klant specifieke softwareapplicaties, Office 365 vragen, netwerkcomponenten, storingen met betrekking tot e-mailsystemen of Windows werkstations en servers.

Bovenstaande activiteiten kan jij in het begin onder begeleiding uitvoeren en op basis van jouw ontwikkeling steeds zelfstandiger.

Jouw profiel

  • Je zit in het laatste jaar van de opleiding MBO ICT niveau 4 en je zoekt in een stageplaats per februari 2022;
  • Je hebt een sterk technisch inzicht en je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende IT-technologieën en systemen;
  • Je bent zeer klantgericht, hulpvaardig en collegiaal: je haalt voldoening uit het helpen van anderen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wij bieden

  • Een leuk en enthousiast team!
  • Werken in een organisatie waar ICT de core business is; je wordt omringd door IT experts waar je veel van kan leren.
  • Een stagevergoeding

Onze organisatie

De Business Unit Rely maakt onderdeel uit van Claranet Benelux. Claranet is een internationale organisatie met ruim 2500 medewerkers vertegenwoordigd in 10 landen op twee continenten. In Nederland werk je samen met ongeveer 100 collega’s, verdeeld over twee locaties (Son en Barneveld). De Business Unit Rely is gehuisvest op onze locatie in Barneveld.

Claranet Benelux biedt IT-services aan op vlak van online werkplekken, cloud, netwerken en security. Wij hebben een uitgebreid klantenportfolio binnen industrie, accountancy, woningcorporaties, notariaat & advocatuur.

Als medewerker van Claranet Benelux ben je onderdeel van een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd je verantwoordelijkheid te nemen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën om bijvoorbeeld onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Interesse?

Voor meer informatie of rechtstreeks solliciteren kan je terecht bij Josje van Oudenaarden (HR/Recruiter) via josje.vanoudenaarden@nl.clara.net, telefoonnummer 0653772892 (whatsappen kan ook).